「現場力」という言葉あります。どのような立派な企業理念や，営業計画があっても現実に役立たなければ意味がありません。実際に顧客に感謝され，顧客に期待以上の成果を提供し，営業実績が伸びていく，そんな「現場力」を目指してどの企業も日々奮闘されていることでしょう。
黒瀬直宏氏（中小企業政策：専修大学商学部）によると，中小企業は「その場その場で発生する情報」すなわち「場面情報」の点で大企業に優位に立つということです。中小企業はフェイス・ツゥー・フェイスという顧客の顔を見た経営が可能となります。情報は顧客と事業者との双方向のやりとりの中で築き上げられ，新たな情報が築かれます。中小企業はこの「場面情報」により商機を見いだし，発展していきます。
この場面情報は社長だけが得るものではありません。社員が事業に前向きに取り組むことによって，社員が情報をキャッチし，それが社長・社員，社員・社員と垂直，水平に直ちに共有することで，事業としての機動性，つまり，現場力が生まれてくると思います。「場面情報」について意欲的な社員を育てることは企業発展の大きな「鍵」ではないでしょうか。理念を共有しない企業，社員を大切にしない企業は滅ぶというのは，「現場力」を失った企業ということなのでしょう。
