№498 簡単でシンプルなプロセス（＝仕事）にする。 仕事はプロセスであり、体系的なものだ。 事業の基本理念のもとに方向性を決め、仕事に含まれる工程、ユニットを体系的に組み立てる。 仕事＝プロセスの方向性が決められたら次はツールの選択だ。 ツールは…