№471 顧客のウォンツ。事業者いろはの「い」 ドラッカーの「マネジメント」では顧客のウォンツがきわめて重視されている。 企業の「目的はただひとつ」、「顧客を生み出すこと」と言ってのけるドラッカーだからは、「顧客」が重視されるのは当然だ。ここで、…