№284 私の経営戦略
私の事務所は中小企業を顧客としています。
私の事務所ではこれまで、中小企業を対象としたウェブサイトは無かったのですが、そろそろ作ろうかと考えています。どんなのがいいでしょうかね。
どのようないサービスも知られなければないのと同じです。従って、知られるための組み立てが当然必要です。従来法律事務所はじっと待つ以外ありませんでした。法律事務所の場合、誰でも顧問にするという訳にもいかないのでそれでもいいかなと思っていました。しかし、ウェブの登場により、知られるための手段ができました。どうしたらうまく知られるようになるのでしょうか。
たとえば、検索エンジンで1ページ目を確保するとか、スポンサーサイトを利用するとかがあります。この場合、キーワードをどのようにして見つけ出すかがポイントです。たとえば、「中小企業、弁護士」とか、「中小企業、弁護士、名古屋」とか、ここのあたりをどうしたらいいかがよくわかりません。試行錯誤ということになるかもしれませんが。
さらにウェブの特徴である、双方性、ウェブ上の市場、ウェブコミュニティなどに注目した積極的な戦略も必要と考えています。これは当事務所がｗｅｂ社会に参加し、認知され、顧客が拡大するというプロセスです。また、他のメディアとの組み合わせや連続性なども検討事項でしょう。こうした問題についてはすでに一般企業ではいくつか開拓され効果を上げているように思うのですがよくわかりません。
事務所としての中小企業顧客対策についてはこうした総合的な戦略を組み立てて、行動することをもくろんでいます。そのためにはまず、ウェブ社会がどのようになっているか。多くの企業はどこに商機を見いだし、商圏つくりあげているか。当事務所がそれに応用できるか。そのための実験はどこから始めたらよいのか。こうしたことが議論の対象となるのではないかと思います。
もっとも、そもそも、どんなサービスで差別化を図ろうと考えているか見えない意味がないかもしれませんね。
