№1251 クレーマーへの対応 執拗にくいさがる顧客に対する対応は小売業にとって非常にやっかいな問題だ。 お客との信頼関係を大切にする以上、一定程度は我慢して対応しなければならない。その一定程度が難しい。 つまり、できないことはできないと明確に言っ…