№698 顧客から学ぶ－First of a Kind OPEN INNVATION（産業能率大学出版部刊）より 「IBMは顧客から学ぶプロセスも作り出した。」 IBMは従来、自社で開発し、自社で製品化し、自社で売り出すというクローズドなシステムを採用していた。しかし、コンピュータ…