№478 顧客、利益、価値、そして私の事務所 (2) 事務所の岐路にあって、ドラッカー流に私の事務所を見直してみたいと思う。 ドラッカーは「自社の顧客は何か」の問いが重要だという。それは自社の活動がどのような人たちにまで関係しているかを検討し、その「…